collana übernimmt Verantwortung für Ihre Anwendungen, Plattformen und Infrastrukturen, inklusive Überwachung, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Dazu gehören Systembetrieb und Monitoring, Application Management, der Betrieb in Azure, On-Premise oder hybrid, Managed Security, Service Desk und Service Level Management.
Der Unterschied zum klassischen Systemhaus: Wir betreiben nicht irgendeine IT, sondern die Geschäftsanwendungen, deren Einführung wir selbst begleitet haben.
Die Einführung eines Softwaresystems ist eines der sensibelsten Projekte in einem Unternehmen. Entsprechend endet unsere Arbeit nicht mit dem Abnahmeprotokoll.
Zu Beginn des Echtlaufs stehen wir zur Unterstützung Ihrer Systemanwender zur Verfügung. Dabei greifen wir auch auf unsere Implementierungsressourcen zu, um technische und funktionale Hilfestellung während des Systemwechsels zu geben. Die Menschen, die Ihre Prozesse im Projekt aufgenommen haben, sind also dieselben, die Ihnen im Betrieb helfen.
Aus dieser Phase heraus geht die Betreuung in den laufenden Betrieb über. Für den Zugang stehen ein Serviceportal und Fernwartung bereit.
Von der ERP-Anwendung bis zur Cloud-Infrastruktur: Sprechen wir darüber, wie collana den laufenden Betrieb Ihrer Systeme unterstützen kann.
Wir kombinieren Cloud- und On-Premise-Systeme für Flexibilität und Kompatibilität.
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IntegrationVon der ERP-Anwendung bis zur Cloud-Infrastruktur: Sprechen wir darüber, wie collana den laufenden Betrieb Ihrer Systeme unterstützen kann.
Managed Services bedeuten, dass ein Dienstleister den laufenden Betrieb von IT-Systemen übernimmt, statt nur bei Störungen zu reagieren. Bei collana umfasst das Systembetrieb und Monitoring, Application Management, Cloud- und Infrastrukturbetrieb, Managed Security, Service Desk und Service Level Management.
ERP-, BI- und Business-Anwendungen sowie die zugehörige Infrastruktur, betrieben in Microsoft Azure, On-Premise oder hybrid. Dazu kommen die Schnittstellen zwischen diesen Systemen.
Ein Wartungsvertrag deckt in der Regel Störungsbeseitigung und Updates ab. Managed Services umfassen darüber hinaus proaktives Monitoring mit automatisierten Alerts, Performance-Tuning, Backup- und Recovery-Konzepte sowie dokumentierte und gemessene Service Levels.
Microsoft Dynamics NAV wird seit 2018 unter dem Namen Microsoft Dynamics 365 Business Central weitergeführt, bestehende NAV-Installationen sind aber weiterhin im Einsatz und werden von uns betreut. Der Betrieb ist auf eigenen Servern, im Rechenzentrum oder in der Cloud möglich.
Ja. Sicherheitsupdates, Schwachstellenanalysen und Zugriffsschutz sind Teil der Managed Services. Weitergehende Leistungen wie Security Assessments, NIS2-Vorbereitung und Identity Management finden Sie auf unserer IT-Security-Seite.