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KI-Lösungen für Unternehmen sind Softwaresysteme auf Basis künstlicher Intelligenz, die zum Beispiel wiederkehrende Aufgaben automatisieren, verteiltes Firmenwissen nutzbar machen und Mitarbeitende von Routinearbeit entlasten. collana begleitet Unternehmen dabei als ganzheitlicher Partner: von der Identifikation der Use Cases über die Integration bis zum Betrieb, auf Basis von Microsoft Azure oder als lokale, cloudunabhängige Lösung.
Erleben Sie Generative KI auf Enterprise-Niveau: Sichere, skalierbare Lösungen für Chatbots, Wissensagenten und Automatisierungen auf Basis der Microsoft Azure Plattform.
Mit dem KI-Agenten ILAI automatisieren Sie wiederkehrende Anfragen und Prozesse – kanalübergreifend per Telefon, E-Mail, Web-Chat und WhatsApp.
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Mit lokalen Large Language Models nutzen Sie KI-Technologie ohne Cloud-Abhängigkeit und bleiben dabei jederzeit DSGVO-konform.
Machen Sie Ihr Team fit für die Arbeit mit KI. In praxisnahen Trainings lernen Ihre Entwickler den Umgang mit LLMs, Prompting und Integration in bestehende Systeme.
Vertrauliches bleibt vertraulich: Unsere KI-Lösung erkennt und schwärzt sensible Daten automatisch. Für maximale Sicherheit und DSGVO-Konformität.
Künstliche Intelligenz im Unternehmenskontext bezeichnet Systeme, die Sprache, Texte und Daten verarbeiten und daraus eigenständig Antworten, Entscheidungen oder Prozessschritte ableiten. Zu den relevanten Technologien zählen unter anderem Machine Learning und generative KI: Sprachmodelle (LLMs), die Texte verstehen und erzeugen.
Geschäftlich relevant wird KI vor allem dort, wo wachsende Kommunikationsvolumina, verteiltes Unternehmenswissen und wiederkehrende Aufgaben erhebliche Kapazitäten binden. Wichtig ist dabei die Abgrenzung zu KI-Tools wie ChatGPT: Öffentliche KI-Dienste bieten keine Kontrolle über die Verarbeitung von kritischen Unternehmensdaten. Enterprise-KI betreibt dieselbe Technologie in der eigenen Azure-Umgebung oder vollständig lokal, DSGVO-konform und mit voller Datenhoheit. Das Fundament sind die eigenen Daten: Für unternehmensspezifische Ergebnisse müssen relevante Quellen zuverlässig angebunden werden. Dazu können strukturierte Daten aus ERP- und CRM-Systemen ebenso gehören wie Dokumente, Wissensdatenbanken oder andere unstrukturierte Inhalte.
KI-Lösungen können die Effizienz steigern, Kosten senken und Mitarbeitende entlasten, indem sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren und Wissen schneller verfügbar machen:
Effizienz & Zeitersparnis: Routineanfragen, Dokumentensuchen und manuelle Schwärzungen laufen automatisiert, rund um die Uhr.
Kostensenkung: Bei Carl und Carla liegen die Betriebskosten pro automatisiertem Rückruf beispielsweise unter einem Euro.
Skalierbarkeit: Lastspitzen und wachsende Anfragevolumina werden ohne proportionalen Personalaufbau bewältigt.
Wissen nutzbar machen: Verteilte Informationen aus ERP, DMS und Dokumentationen werden über Wissensagenten abrufbar.
Mitarbeiterentlastung: Teams konzentrieren sich auf komplexe, wertschöpfende Anliegen statt auf repetitive Anfragen.
collana entwickelt und integriert konkrete KI-Lösungen für unterschiedliche Geschäftsprozesse. Dazu gehören der KI-Agent ILAI für Kundenservice und Prozessautomatisierung, generative KI-Anwendungen und Wissensagenten auf Basis von Microsoft Azure sowie lokal betriebene KI-Lösungen für besonders sensible Daten und hohe Anforderungen an Datenkontrolle.
ILAI ist ein KI-Agent, der wiederkehrende Kunden- und Serviceanfragen kanalübergreifend automatisiert: per Telefon, E-Mail, Web-Chat und WhatsApp. Der KI-Assistent versteht natürliche Sprache, führt Telefonate eigenständig, ist rund um die Uhr verfügbar und unterstützt 50 Sprachen. Ein integriertes SIP-Interface bindet bestehende Telefonanlagen an. Anders als Insellösungen ist ILAI voll ins ERP-System integriert: Über Microsoft Dynamics 365 Business Central erkennt der KI-Agent Anrufende an der Rufnummer, ordnet den Bestellstatus zu, ruft Rechnungs- und Stammdaten auf und stößt aktiv Aktionen an. Der Betrieb erfolgt wahlweise in der Cloud oder vollständig on-premises, DSGVO-konform in einem deutschen Rechenzentrum.
Die Praxis zeigt der Transporter-Vermieter Carl und Carla: ILAI übernimmt dort den kompletten Rückgabeprozess, erkennt Anrufende an Telefonnummer oder Kennzeichen, ruft Fahrzeugdaten wie GPS-Position und Tankstand ab und verriegelt das Fahrzeug nach Abschluss remote. Rund 85 Prozent der Anrufe laufen ohne menschliches Eingreifen, bei um 50 Prozent kürzeren Gesprächszeiten und Betriebskosten von unter einem Euro pro Anruf, auch bei Lastspitzen von bis zu 200 Anrufen pro Tag.
Mit generativen KI-Lösungen auf Basis von Microsoft Azure macht collana internes Unternehmenswissen sicher und gezielt nutzbar. Rollenbasierte Zugriffsrechte, Governance-Funktionen und eine kontrollierte Datenanbindung schaffen die Grundlage für den DSGVO-konformen Einsatz in Unternehmensprozessen.
Ein zentrales Einsatzfeld sind Wissensagenten, die internes Firmenwissen abrufbar machen. Bestehende Systeme wie Microsoft Dynamics 365, die Power Platform sowie Teams und SharePoint werden direkt angebunden. Ein Praxisbeispiel liefert Bucher Municipal: Technische Dokumentationen, die zuvor nur dezentral oder in Papierform vorlagen, macht ein KI-Chatbot auf Basis von Azure OpenAI heute weltweit zugänglich. Weitere Referenzen sind 3A Composites und Pilatus.
Für Unternehmen mit besonders hohen Anforderungen an Datenkontrolle realisiert collana lokal betriebene KI-Lösungen ohne Abhängigkeit von öffentlichen Cloud-Diensten. Interne Dokumente und Daten können so innerhalb der eigenen Infrastruktur durchsucht, verarbeitet und für KI-gestützte Prozesse genutzt werden.
Ein konkreter Anwendungsfall ist die KI-basierte Anonymisierung von Dokumenten. Die Lösung erkennt personenbezogene Informationen und schwärzt sie automatisiert, beispielsweise in PDF-Dateien. Sie kann On-Premises betrieben werden und eignet sich insbesondere für Behörden, Kanzleien und das Gesundheitswesen.
KI Lösungen
Die KI-Lösungen von collana sind branchenübergreifend einsetzbar. Der Unterschied liegt im Branchenwissen der collana Gruppe, deren spezialisierte Unternehmen die Prozesse in Branchen wie Handel, Logistik oder Produktion Mit bewährten Fast-Track-Ansätzen lassen sich die Lösungen gezielt an die jeweilige Branche anpassen.
Hoval verwaltet ein umfangreiches Portfolio an Heiz- und Raumklima-Systemen mit zahlreichen Produktvaria...
KI-Chatbot für Wartungswissen bei Bucher Municipal Startseite / KI-Chatbot für Wartungswissen bei Bucher...
ILAI: Der KI-Serviceagent der neuen Generation Startseite / Carl und Carla: Skalierbarer Kundenservice m...
Bei Pilatus sind Computer-Based Trainings ein zentraler Bestandteil der Ausbildung. Die Vertonung dieser...
Sichere Enterprise-KI erfordert eine Architektur, die zum jeweiligen Schutzbedarf passt. Bei Azure-basierten Lösungen können Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffsrechte und Governance-Funktionen eingesetzt werden. Für besonders sensible Daten bietet collana auch lokale KI-Lösungen, die vollständig innerhalb der eigenen Infrastruktur betrieben werden können.
Die collana Gruppe verfügt über alle sechs Microsoft Solutions Partner Designations. Die auf Software- und KI-Entwicklung spezialisierte Gesellschaft develappers ist zudem ISO-27001-zertifiziert. Referenzen wie Bucher Municipal, Hoval, Pilatus und Carl und Carla zeigen, wie KI-Lösungen produktiv in bestehende Prozesse und Systemlandschaften integriert werden können.
collana verbindet tiefes Branchenwissen aus den spezialisierten Unternehmen der Gruppe mit ausgewiesener Microsoft- und KI-Expertise. Statt einzelne Tools zu verkaufen, begleitet collana den gesamten Weg: von der Use-Case-Identifikation über Architektur und Proof of Concept bis zu Integration und Betrieb. Der Einstieg gelingt ohne Großprojekt, etwa im KI Discovery Workshop, der vom ersten Use Case bis zur Umsetzung führt.
Identifikation relevanter Use Cases und Potenziale, inklusive Assessment der bestehenden IT- und Datenlandschaft.
Auswahl der passenden Lösung und des Betriebsmodells (Azure oder Offline-KI), Machbarkeitsnachweis im Proof of Concept.
Langfristige Begleitung mit Monitoring, Updates, Support und Weiterentwicklung.
KI-Lösungen für Unternehmen sind Softwaresysteme auf Basis künstlicher Intelligenz, die Geschäftsprozesse automatisieren und Wissen nutzbar machen. Dazu zählen KI-Agenten für den Kundenservice, Enterprise-Chatbots und Wissensagenten auf Sprachmodell-Basis sowie die automatisierte Anonymisierung sensibler Dokumente.
Besonders schnell rechnen sich Anwendungen mit hohem Volumen an Routineaufgaben: automatisierter Kundenservice per Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp, Wissensagenten für verteilte Dokumentationen und die automatisierte Anonymisierung von Dokumenten. Den passenden Use Case identifiziert der KI Discovery Workshop.
Ja. Dafür müssen Architektur, Datenverarbeitung, Berechtigungen, Verträge und organisatorische Maßnahmen auf den konkreten Anwendungsfall abgestimmt werden.
Je nach Schutzbedarf können KI-Lösungen in Microsoft Azure, in hybriden Architekturen oder vollständig lokal betrieben werden. Bei einer lokalen Offline-Lösung können sensible Daten innerhalb der eigenen Infrastruktur verarbeitet werden.
Die Kosten hängen vom Anwendungsfall, dem gewünschten Funktionsumfang, dem Betriebsmodell und der erforderlichen Systemintegration ab.
Nach einer ersten Analyse kann collana den voraussichtlichen Umsetzungsaufwand grob einschätzen. Ein Proof of Concept kann zusätzlich helfen, die technische Machbarkeit vor einer größeren Investition zu prüfen.
Die Dauer richtet sich nach Komplexität des Use Cases und der Systemlandschaft. Das strukturierte Vorgehen verkürzt den Weg: Nach Assessment und Architektur-Design weist ein Proof of Concept die Machbarkeit nach, bevor die Lösung an die Produktivsysteme angebunden wird. Der KI Discovery Workshop schafft innerhalb eines kompakten Zeitrahmens eine erste Grundlage mit priorisierten Use Cases, technologischer Einordnung und konkreten nächsten Schritten.
Frei genutzte KI-Tools, wie ChatGPT, eignen sich für allgemeine Aufgaben, sind jedoch häufig nicht in die Prozesse, Systeme und Zugriffsmodelle eines Unternehmens eingebunden.
Enterprise-KI wird gezielt für einen konkreten Anwendungsfall konzipiert. Sie kann auf freigegebene Unternehmensdaten zugreifen, Rollen und Berechtigungen berücksichtigen und mit ERP-, CRM-, DMS- oder weiteren Systemen verbunden werden. Auch Sicherheits-, Datenschutz- und Governance-Anforderungen lassen sich dabei gezielt berücksichtigen.
KI-Lösungen sind branchenübergreifend einsetzbar. Dokumentierte Einsatzfelder bei collana sind der Kundenservice bei hohem Anrufvolumen (Carl und Carla), E-Commerce und Großhandel (Bestellungen, Retouren, Lieferstatus), Produktion und Fertigung (Wartungswissen bei Bucher Municipal, interner Helpdesk, Lieferantenkommunikation), das Gesundheitswesen (Terminvergabe, Patientenanfragen) sowie die Anonymisierung von Dokumenten für Behörden und Kanzleien.
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