Carl und Carla: Skalierbarer Kundenservice mit ILAI – dem KI-Sprachassistenten der neuen Generation

ILAI: Der KI-Serviceagent der neuen Generation Startseite / Carl und Carla: Skalierbarer Kundenservice mit ILAI – dem KI-Sprachassistenten der neuen Generation Das Projekt auf einen Blick Rund 90% automatisierte Rückgaben Der KI-Agent ILAI übernimmt eigenständig die Rückgabeprozesse – rund um die Uhr, ohne Wartezeit. 50% kürzere Anrufdauer Dank geführtem Gesprächsverlauf und Systemintegration ist der Rückgabeprozess deutlich effizienter. < 1 € pro Anruf Durch die Automatisierung sinken die Betriebskosten pro Rückruf auf unter einen Euro. https://youtu.be/SHu4vQrGUjg Innovation in der Praxis Automatisierte Prozesse, die Kunden begeistern und Ihr Team entlasten. Diese Success Story zeigt, wie die Spezialisten von ILAI (Teil der collana-Gruppe) komplexe Lastspitzen durch einen intelligenten Voicebot lösen. Die Lösung garantiert Prozessstabilität sowie Datenschutzkonformität und ermöglicht echte Interaktionen, völlig unabhängig von Geschäftszeiten. Branche Mobilität / Carsharing Kunde Carl und Carla Technologie / Produkt ILAI (Impact Labs AI Agent), Modularer AI-Stack, Echtzeit-Sprachverarbeitung, System-APIs ©carlundcarla.de Projektbeschreibung Die Aufgabe Carl und Carla zählt mit über 1.000 Fahrzeugen in mehr als 40 Städten zu den führenden Anbietern für flexible Transporter-Miete in Deutschland. Der Erfolg brachte jedoch neue Herausforderungen im Kundenservice mit sich: Besonders am Wochenende und außerhalb der Geschäftszeiten stieg das Anrufvolumen drastisch, mit bis zu 200 Calls pro Tag. Die meisten Anfragen waren wiederkehrend: Rückgabemodalitäten, Fahrzeugnutzung oder generelle Fragen. Das Service-Team war dauerhaft am Limit, 24/7-Erreichbarkeit war nicht realisierbar, die Wartezeiten stiegen und die Betriebskosten ebenfalls. Gesucht wurde eine Lösung, um den Service zu skalieren, ohne an Qualität zu verlieren. ©carlundcarla.de Lösung Die Umsetzung Gemeinsam mit Impact Labs entwickelte Carl und Carla den KI-Sprachassistenten ILAI. Einen vollständig integrierten, cloudbasierten Voice-Agenten auf Basis von Microsoft Azure. Ziel war die Automatisierung des Rückgabeprozesses, einer der häufigsten und zeitkritischsten Anwendungsfälle. ILAI erkennt Anrufende über Telefonnummer oder Kennzeichen, ruft standortbasierte Fahrzeugdaten ab (z. B. GPS-Position, Tankstand) und führt per natürlichem Sprachdialog durch den Rückgabeprozess. Nach Abschluss kann ILAI das Fahrzeug sogar remote verriegeln – alles ohne menschliches Eingreifen. „Dank des KI-basierten Call-Center-Agents können unsere Kunden die Fahrzeugrückgabe nun in wenigen Minuten und ganz ohne Wartezeit erledigen. Für unser Team bedeutet das eine enorme Entlastung, da Routineanfragen automatisch und zuverlässig bearbeitet werden. Besonders überzeugt hat uns die nahtlose Integration in unsere Prozesse: Rund 90% der Rückgaben werden komplett automatisch abgewickelt – das spart Zeit und sorgt für zufriedene Kunden.“ Gregor Wendt CTO bei Carl und Carla ©carlundcarla.de Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Der Rollout von ILAI war ein Gamechanger: Innerhalb von sechs Wochen wurden rund 90% aller Rückgabeprozesse vollständig automatisiert. Die durchschnittliche Gesprächsdauer sank um die Hälfte, die Kosten pro Anruf auf unter einen Euro. Der Kundenservice ist jetzt 24/7 erreichbar – multilingual, effizient und ohne Überlastung. Das Team kann sich auf komplexere Anliegen konzentrieren, während Routineanfragen zuverlässig durch ILAI abgewickelt werden. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit ILAI KI-gestützte Sprachassistenz nutzen und Kundenprozesse automatisch steuern. Mehr Erfahren Mit Data Analytics Kundenverhalten analysieren und Services datenbasiert verbessern. Mehr Erfahren Mit sicheren KI-Lösungen in Azure skalierbare Systeme verantwortungsvoll einsetzen. Mehr Erfahren Best Choice für AI-gestützten Kundenservice Mit ILAI hat Carl und Carla den Kundenservice neu gedacht – skalierbar, integriert und jederzeit verfügbar. Eine starke Partnerschaft mit Microsoft Azure und Impact Labs macht’s möglich.

LLOYD Shoes: Von der Schuhfabrik zur digitalen Handelsplattform

LLOYD Shoes: Von der Schuhfabrik zur digitalen Handelsplattform Startseite / LLOYD Shoes: Von der Schuhfabrik zur digitalen Handelsplattform Das Projekt auf einen Blick E-Commerce als neues Standbein Mit collana diva erschloss LLOYD ein zukunftsfähiges Online-Geschäftsfeld – neben dem klassischen Einzelhandel. Zentrale Plattform für alle Kanäle Alle Verkaufsprozesse laufen über eine einheitliche Datenbasis – kanalübergreifend und integriert. Skalierbare Cloud-Lösung Die IT-Infrastruktur wächst flexibel mit. Bereit für steigende Auftragsvolumina im Onlinehandel. Branche E-Commerce Kunde LLOYD Shoes GmbH Technologie / Produkt collana diva Projektbeschreibung Die Aufgabe LLOYD Shoes, ein Traditionsunternehmen mit über 130 Jahren Firmengeschichte, entschied sich 2017, ein neues Kapitel in der Unternehmensentwicklung aufzuschlagen. Ziel war der Aufbau eines leistungsfähigen E-Commerce-Angebots, das sich nahtlos in das bestehende stationäre Geschäft integriert. Dafür benötigte LLOYD ein zentrales Backend, das alle Verkaufskanäle bündelt, eine einheitliche Datenbasis gewährleistet und den digitalen Kundenanforderungen gerecht wird. Lösung Die Umsetzung Nach einer sechsmonatigen internen Testphase mit Bestellungen aus den eigenen Concept Stores wurde im Januar 2018 der neue Online-Shop gelauncht – unterstützt durch collana diva als zentrale Plattform für alle Handelsprozesse. Das ERP-System bündelt die Daten sämtlicher Kanäle und sorgt für durchgängige Transparenz. Die IT-Kapazitäten werden flexibel aus der Cloud bereitgestellt und skalieren mit dem Geschäftsvolumen. Damit wurde die technische Grundlage geschaffen, um Bestände, Verfügbarkeiten und Aufträge effizient zu managen – unabhängig vom Vertriebskanal. Ziel ist es, den Kund:innen von LLOYD, unabhängig vom gewählten Kanal, ein optimales und konsistentes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dies ist ein nicht unerheblicher Meilenstein in der digitalen Entwicklung und der Schnelllebigkeit des Einkaufsverhaltens.“ Andreas Schaller Geschäftsführer, LLOYD Shoes GmbH Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Mit collana diva wurde eine digitale Infrastruktur eingeführt, die das Wachstum im E-Commerce nicht nur erlaubt, sondern aktiv unterstützt. LLOYD kann nun alle Prozesse über eine zentrale Plattform steuern, kanalübergreifend arbeiten und flexibel auf Marktentwicklungen reagieren. Die Cloud-Architektur auf Basis von Microsoft Azure sorgt für Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit. Der Launch des neuen Online-Stores war dabei nicht nur ein symbolischer, sondern ein technologischer Meilenstein auf dem Weg zur digitalen Handelsmarke. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit collana pay Zahlungen sicher abwickeln und alle gängigen Verfahren zentral steuern. Mehr Erfahren Mit collana shield schnell eine vollautomatisierte Sanktionslistenprüfung einführen. Mehr Erfahren Mit Data Analytics Verkaufskanäle auswerten und Kundenerlebnisse gezielt verbessern. Mehr Erfahren Best Choice für digitale Handelsstrategien Mit collana diva verbindet LLOYD stationären Einzelhandel und E-Commerce zu einer integrierten Customer Experience – leistungsfähig, zukunftssicher und markenkonform.

Cairo AG: Highspeed im Möbelhandel – mit collana diva zum Omnichannel-Erfolg

Cairo AG: Highspeed im Möbelhandel – so gelingt der Omnichannel-Erfolg Startseite / Cairo AG: Highspeed im Möbelhandel – mit collana diva zum Omnichannel-Erfolg Das Projekt auf einen Blick 1 Plattform für B2C & B2B Cairo vereint alle Geschäftskanäle – Onlineshop, Katalog und Stores – in einer hybriden Lösung auf Basis von collana diva. „Heute bestellt – morgen geliefert“ Das Versprechen eines 24-Stunden-Versands wurde vollständig in die ERP-Logik überführt – inklusive Speziallogistik. International, sicher, skalierbar Mit Microsoft Azure nutzt Cairo höchste Cloud-Sicherheitsstandards für den grenzüberschreitenden Onlinehandel. Branche E-Commerce / Omnichannel Kunde CAIRO Aktiengesellschaft Einrichtungsversand Technologie / Produkt collana diva, Microsoft Dynamics, Microsoft Azure Projektbeschreibung Die Aufgabe Die Cairo AG ist ein international agierender Multichannel-Händler für Designmöbel, Leuchten und Accessoires. Das Unternehmen wollte seine historisch gewachsene Systemlandschaft auflösen und durch eine leistungsstarke, standardnahe ERP-Lösung ersetzen. Besonders wichtig war dabei, komplexe Anforderungen wie die Omnichannelfähigkeit, Mandantenstruktur, internationale Skalierung und die Kombination von B2B- und B2C-Geschäftsmodellen in einer hybriden Plattform abzubilden. Im Fokus stand zudem das Alleinstellungsmerkmal „heute bestellt – morgen geliefert“, das höchste Anforderungen an Logistik und Systemprozesse stellt. Lösung Die Umsetzung Bereits 2006 setzte Cairo auf die Versandhandelslösung der collana Tochter MAC IT-Solutions. Im Jahr 2018 fiel die Entscheidung für den Wechsel auf die neueste Version. Ziel war die Einführung eines modernen ERP-, CRM- und Lagerverwaltungssystems auf Basis von Microsoft Dynamics. In der Workshopphase wurden besonders die logistischen Besonderheiten des Cairo-Geschäftsmodells berücksichtigt – darunter Speditionsversand mit Zwei- und Vier-Personen-Handling, Sonderservices, Rückholprozesse und Reklamationsabwicklung. Weitere Herausforderungen lagen im internationalen Geschäft: etwa die Integration des Schweizer Zolls oder die Umweltabgabe in Frankreich (Eco-Mobilier). „Wir haben uns mit der neuen Lösung zukunftsfähig aufgestellt und eine performante Plattform für unseren Geschäftserfolg geschaffen. Als Tipp für den Livegang: Der Mut zum Sprung war entscheidend – in diesem komplexen Projektgeschäft ist die Problemlösungsgeschwindigkeit im Live-Betrieb höher und eine Verschiebung und Warten auf Perfektion machen einen Projekterfolg unmöglich.“ Gero Furchheim Vorstand der Cairo AG Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Mit collana diva betreibt Cairo heute eine vollständig integrierte Plattform, die Einkauf, Logistik, Vertrieb und Kundenservice nahtlos verbindet. Der ERP-Betrieb auf Microsoft Azure ermöglicht nicht nur Kostenvorteile, sondern erfüllt auch höchste Anforderungen an Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit.  Durch die zentrale Lösung ist Cairo in der Lage, nationale wie internationale Bestellungen effizient abzuwickeln. Die hybride Abbildung von B2C- und B2B-Geschäft auf einer gemeinsamen Plattform verschafft dem Unternehmen entscheidende Flexibilität für die Zukunft des Onlinehandels. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit collana pay internationale Zahlungen smart integrieren und zentral verwalten. Mehr Erfahren Mit collana shield schnell eine vollautomatisierte Sanktionslistenprüfung einführen. Mehr Erfahren Mit Data Analytics kanalübergreifende Kundendaten auswerten und nutzen. Mehr Erfahren Best Choice für grenzenlosen Möbelversand Cairo liefert Premium-Möbel mit Hochgeschwindigkeit – collana diva sorgt dafür, dass die Prozesse auch morgen noch rund laufen.

REMONDIS BURCU: Digitalisierte Abfallwirtschaft mit Microsoft Dynamics 365

REMONDIS BURCU: Digitalisierte Abfallwirtschaft mit Microsoft Dynamics 365 Startseite / REMONDIS BURCU: Digitalisierte Abfallwirtschaft mit Microsoft Dynamics 365 Das Projekt auf einen Blick Hohe Transparenz bei der Projektkalkulation Basiskalkulation auf Batch- und Projektebene ermöglicht jederzeitige Nachvollziehbarkeit von Kosten und Erlösen. Durchgängiger Lead-to-Cash-Prozess Integrierte CRM-Funktionalitäten verbessern die Steuerung und Nachverfolgung von Kundenprozessen erheblich. Rollout speziell auf die Branche optimiert Mengenverfolgung, Rückführungsprozesse und Profitabilitätsstrukturen sind exakt auf die Anforderungen der Abfallwirtschaft abgestimmt. Branche Energie und Umwelt Kunde REMONDİS BURCU Atık Yönetimi Geri Dönüşüm ve Tem. Hiz. Tic. A.Ş Technologie / Produkt Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations on Azure, inkl. CRM-Funktionalitäten Projektbeschreibung Die Aufgabe REMONDIS BURCU ist ein führender Anbieter für Abfallwirtschaft in der Türkei und Teil der international tätigen REMONDIS-Gruppe. Das Unternehmen arbeitete zuvor mit einer inhomogenen IT-Landschaft, die wichtige Geschäftsprozesse wie Projektkalkulation, Gewinnermittlung oder Vertragsverwaltung nur unzureichend abbildete. Ziel war es, diese Lücken zu schließen und ein durchgängiges, integriertes ERP-System einzuführen, das sowohl betriebswirtschaftliche Prozesse als auch branchenspezifische Anforderungen der Abfallwirtschaft berücksichtigt. Lösung Die Umsetzung In Zusammenarbeit mit b4dynamics (Mitglied der collana Gruppe) wurde Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations eingeführt – ergänzt um Funktionen aus dem Bereich CRM sowie maßgeschneiderte Kalkulationsmechanismen. Das Projekt wurde standortübergreifend realisiert und beinhaltete unter anderem die Modellierung einer Profitabilitätsstruktur, die Nachverfolgbarkeit von Mengen- und Wertströmen sowie die Dokumentation von Rückführungsprozessen.  Auch die Steuerung von Kundenbeziehungen wurde durch integrierte CRM-Funktionalitäten optimiert. „Mit Microsoft Dynamics 365 haben wir eine Lösung eingeführt, die unser gesamtes Unternehmen effizienter macht – von der Projektkalkulation bis zur Kundenabrechnung. Die branchenspezifische Umsetzung war ein echter Mehrwert.“ Projektleitung REMONDIS BURCU A.Ş. Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Seit dem Go-Live im Jahr 2021 verfügt REMONDIS BURCU über ein skalierbares ERP-System, das zentrale Geschäftsprozesse digitalisiert, standardisiert und vernetzt. Die einheitliche Basiskalkulation sorgt für mehr Transparenz und bessere wirtschaftliche Steuerung. Dank CRM-Integration wurden auch die Kundenprozesse erheblich verbessert. Der branchenspezifische Fokus ermöglichte zudem eine präzise Abbildung relevanter Abläufe der Abfallwirtschaft, was zu einer hohen Systemakzeptanz und zukunftssicheren Prozesslandschaft geführt hat. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management Prozesse automatisieren & Lieferketten intelligent steuern. Mehr Erfahren Im ERP-Workshop Klarheit über Anforderungen schaffen und die richtige Lösung finden. Mehr Erfahren Mit Data Analytics komplexe Prozessdaten analysieren und gezielt optimieren. Mehr Erfahren Best Choice für nachhaltige Kreislaufwirtschaft Mit Dynamics 365 und dem richtigen Branchenfokus gelingt REMONDIS BURCU der Schritt in eine digital vernetzte und wirtschaftlich gesteuerte Zukunft.

IoT-Plattform für Ivoclar Vivadent – Echtzeitdaten für bessere Dentaltechnologie

Ivoclar Vivadent: Cloudbasierte IoT-Plattform für smarte Dentalgeräte Startseite / IoT-Plattform für Ivoclar Vivadent – Echtzeitdaten für bessere Dentaltechnologie Das Projekt auf einen Blick Echtzeitdaten verfügbar Nutzungs- und Leistungsdaten der Geräte werden zentral erfasst und ausgewertet – für fundierte Produktentscheidungen. Höhere Zuverlässigkeit Frühzeitige Wartung dank transparenter Datenlage reduziert Ausfallzeiten und steigert die Geräteverfügbarkeit. Skalierbare Lösung Cloudplattform bildet die technologische Basis für zukünftiges Wachstum und datengetriebene Innovationen. Branche Pharmaindustrie und Gesundheit Kunde Ivoclar Vivadent GmbH Technologie / Produkt Microsoft Azure, IoT Solution Accelerator, Azure Kubernetes Service, Time Series Insights, Azure Active Directory, Azure Storage Accounts Projektbeschreibung Die Aufgabe Ivoclar Vivadent entwickelt innovative Dentalgeräte, die weltweit im Einsatz sind. Bislang fehlte jedoch eine zentrale Lösung zur Erfassung und Analyse von Gerätenutzungsdaten in Echtzeit. Dadurch blieben wertvolle Erkenntnisse zur Geräteperformance, zu Optimierungspotenzialen und zum Wartungsbedarf weitgehend ungenutzt.  Ziel war es, eine sichere und skalierbare IoT-Plattform zu implementieren, die den Echtzeit-Zugriff auf Telemetriedaten ermöglicht und die Basis für eine datengestützte Weiterentwicklung der Produkte schafft. Lösung Die Umsetzung Gemeinsam mit der collana Tochtergesellschaft Option 4.0 wurde eine cloudbasierte IoT-Lösung auf Basis von Microsoft Azure realisiert. Durch die Kombination aus Azure Kubernetes Service, Time Series Insights, Azure Active Directory und Azure Storage konnten alle dentalmedizinischen Geräte sicher mit der Cloud verbunden werden.  Die Plattform sammelt und analysiert Geräte- und Leistungsdaten in Echtzeit und macht sie über intuitive Dashboards für unterschiedliche Unternehmensbereiche nutzbar – von Produktentwicklung über Service bis hin zum technischen Support. Die Zusammenarbeit mit Option 4.0 hat uns Zugang zu einem schnell skalierenden Netzwerk talentierter Entwickler gegeben, die von ihnen exzellent gemanagt wurden. Wir hatten jederzeit volle Transparenz in allen Angelegenheiten und konnten auf Basis ausgereifter Technologien maßgeschneiderte Lösungen umsetzen. Leitender Architekt Ivoclar Vivadent GmbH Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Die neu eingeführte Plattform ermöglicht es Ivoclar Vivadent, Geräteverhalten und Nutzungsdaten in Echtzeit zu analysieren. Damit können Wartungsbedarfe frühzeitig erkannt, Ausfallzeiten reduziert und Serviceeinsätze gezielt geplant werden.  Auch die Produktentwicklung profitiert von den neuen Erkenntnissen, da Kundenbedürfnisse jetzt direkt aus dem realen Einsatzverhalten abgeleitet werden können. Die Lösung ist dabei so skalierbar, dass sie zukünftige Anforderungen flexibel abdeckt und weiteres Unternehmenswachstum unterstützt. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit sicheren KI-Lösungen auf Azure innovative Produkte entwickeln – datenschutzkonform und skalierbar. Mehr Erfahren Im Digitalisierungs-Check den Status quo ermitteln und konkrete IoT-Potenziale identifizieren. Mehr Erfahren Mit Data Analytics Sensordaten auswerten und smarte Services intelligent steuern. Mehr Erfahren Best Choice für smarte Dentalgeräte Mit Azure IoT und datengetriebener Analyse legt Ivoclar Vivadent den Grundstein für intelligente Services, mehr Effizienz und eine nachhaltige Produktentwicklung.

Zentrale IoT-Datenplattform bei HUBER+SUHNER. Rückverfolgbarkeit & Effizienz durch Azure

Zentrale IoT-Datenplattform bei HUBER+SUHNER Startseite / Zentrale IoT-Datenplattform bei HUBER+SUHNER. Rückverfolgbarkeit & Effizienz durch Azure Das Projekt auf einen Blick Lückenlose Rückverfolgbarkeit Seriennummernbasiertes Tracking über den gesamten Fertigungsprozess hinweg Cloudbasierte Datenarchitektur Azure IoT Edge & Data Explorer ermöglichen zentrale Analysen Brownfield-fähige Lösung Nahtlose Anbindung bestehender Anlagen dank Custom Edge-Modul Branche Produktion und Fertigung Kunde HUBER+SUHNER AG Technologie / Produkt Azure IoT Hub, Azure IoT Edge, Azure Data Explorer, Custom Edge Module Projektbeschreibung Die Aufgabe HUBER+SUHNER war mit einem Flickenteppich aus lokalen Datenbanken konfrontiert. Datenanalysen waren mühsam, langwierig und nicht zentral durchführbar. Für die Audit-Fähigkeit mussten Produktionsdaten über viele Jahre nachvollziehbar archiviert werden – bei gleichzeitig nicht eindeutig gekennzeichneten Teilen. Ziel: Eine zentrale, skalierbare Datenplattform, die Rückverfolgbarkeit, Auswertung und Systemintegration vereint. Lösung Die Umsetzung Gemeinsam mit Option 4.0 wurde eine modulare IoT-Datenarchitektur auf Microsoft Azure aufgebaut: Azure Edge Runtime: zuverlässige Datenerfassung mit Offline-Funktionalität Custom IoT Edge Module: Protokollübersetzung für bestehende Maschinen Azure IoT Hub: zentrale Verwaltung & sichere Kommunikation Azure Data Explorer: performante Speicherung & Analyse großer Zeitreihendaten Die Lösung erfasst, speichert und analysiert Produktionsdaten standortübergreifend – inklusive Seriennummernverfolgung über Jahre hinweg. Besondere Erfolgsfaktoren Integration bestehender Maschinen – ohne Austausch Durchgängige Datenverfügbarkeit auch bei Netzwerkausfällen Basis für zukünftige Use Cases (z. B. Condition Monitoring) Cloudlösung mit Fokus auf Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Durch die Einführung einer zentralen Datenplattform wurde eine einheitliche Sicht auf alle Produktionsdaten geschaffen und die vollständige Rückverfolgbarkeit für Audits und Compliance sichergestellt. Manuelle Aufwände bei Analyse und Datenpflege konnten deutlich reduziert werden. Die skalierbare Architektur ermöglicht zudem künftige Erweiterungen, zum Beispiel für Qualitätssicherung oder Predictive Maintenance, und schafft so eine verlässliche Basis für datengetriebene Entscheidungen. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit Data Analytics Produktionsdaten intelligent auswerten und zentrale Steuerung ermöglichen. Mehr Erfahren Mit sicheren KI-Lösungen auf Azure Prozesse automatisieren. Skalierbar, DSGVO-konform und zukunftsfähig. Mehr Erfahren Im Digitalisierungs-Check den Status quo erfassen und datengetriebene Geschäftsmodelle vorbereiten. Mehr Erfahren Best Choice für datengestützte Fertigung HUBER+SUHNER zeigt, wie IoT-Daten zur treibenden Kraft für Effizienz und Qualität werden – vom Sensor bis zur Cloud.

IoT-Analytics-Plattform mit Azure bei Bühler AG – für globale Effizienz und Nachhaltigkeit

IoT-Analytics-Plattform mit Azure bei Bühler AG – für globale Effizienz und Nachhaltigkeit Startseite / IoT-Analytics-Plattform mit Azure bei Bühler AG – für globale Effizienz und Nachhaltigkeit Das Projekt auf einen Blick Bis zu 48% weniger Stillstand Digitale Prozesse ersetzen handschriftliche Abläufe in der gesamten Vertriebsorganisation. Echtzeit-Analyse von Millionen Datenpunkten Durch strukturierte App-Prozesse und automatisierte Datenübertragung sinkt die Fehlerquote deutlich. Nachhaltigkeitsziel: 50% weniger bis 2025 Mitarbeitende greifen mobil auf Daten zu – für schnellere Abläufe und bessere Kundenberatung. Branche Produktion und Fertigung / Lebensmittel- & Mobilitätsindustrie Kunde Bühler AG Technologie / Produkt Azure IoT Edge, Azure Data Explorer, Microservices & APIs (Inklusive: Kusto Query Language, Python-Support, Nutzer-Dashboards) Projektbeschreibung Die Aufgabe Bühler verfolgt das ehrgeizige Ziel, den Ressourcenverbrauch (Abfall, Energie, Wasser) um 50 % zu senken. Weltweit, bis 2025. Dazu sollten Maschinen weltweit vernetzt, Betriebsdaten in Echtzeit analysiert und individuelle Optimierungsansätze sichtbar gemacht werden. Wichtig: die Plattform sollte skalierbar, wartbar und für verschiedenste Nutzerrollen verständlich sein. Lösung Die Umsetzung Gemeinsam mit Microsoft entwickelte Bühler eine moderne IoT-Plattform: Bühler Insights. Die Lösung basiert auf Azure IoT Edge zur Datenerfassung direkt an der Maschine. Die Datenströme (Telemetrie in Millionenhöhe) werden in Azure Data Explorer analysiert. Visualisierung und Benchmarking erfolgen über rollenbasierte Dashboards, ergänzt durch flexible APIs und Skriptzugriff via KQL und Python. Die Plattform wurde modular aufgebaut und lässt sich über Microservices schnell für neue Kundenszenarien adaptieren. „Mit Azure Data Explorer konnten wir uns auf den Mehrwert konzentrieren, statt Infrastruktur zu betreiben.“ Cédric Menzi Solution Architect, Bühler Insights Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Bühler konnte mit der neuen IoT-Analytics-Plattform messbare Ergebnisse erzielen: ✔️ Bis zu 48 % weniger Stillstand ✔️ 49 % weniger Fehler, 18 % weniger Energieverbrauch ✔️ 16 % mehr Produktivität Die Plattform umfasst inzwischen 50+ digitale Services und ist für weltweite Rollouts gerüstet. Der Fokus auf Nachhaltigkeit, gepaart mit technischer Exzellenz und moderner Datenanalyse, macht Bühler zu einem Vorreiter in der datengetriebenen Industrie 4.0. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit Data Analytics Produktionsdaten analysieren und Potenziale zur Effizienzsteigerung aufdecken. Mehr Erfahren Im ERP-Orientierungsworkshop die passende Lösung für internationale Fertigungsprozesse evaluieren. Mehr Erfahren Mit sicheren KI-Lösungen auf Azure präzise Analysen realisieren – datenschutzkonform und skalierbar. Mehr Erfahren Best Choice für datenbasierte Produktion Mit Azure & Bühler Insights senkt Bühler den Ressourcenverbrauch – effizient, skalierbar und zukunftsorientiert.

Internationale BI-Plattform mit TARGIT bei Beckhoff Automation

Internationale BI-Plattform mit TARGIT bei Beckhoff Automation Startseite / Internationale BI-Plattform mit TARGIT bei Beckhoff Automation Das Projekt auf einen Blick 300+ User weltweit Skalierbare BI-Lösung auf Azure-Basis – über 11 Länder hinweg im Einsatz Daten aus 20 Jahren ERP-Nutzung Altdaten integriert, doppelte tägliche Updates, hohe Performance Self-Service BI & Embedded Reporting Fachbereiche erstellen Analysen eigenständig und direkt aus D365 Branche Produktion und Fertigung / Automatisierungstechnik Kunde Beckhoff Automation GmbH & Co. KG Technologie / Produkt TARGIT Decision Suite 2025, InMemory Engine, Business Intelligence Accelerator (BIA) für D365 Finance & Operations (Azure-Infrastruktur, umgesetzt mit b-imtec) Projektbeschreibung Die Aufgabe Im Zuge der ERP-Umstellung auf Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations suchte Beckhoff eine BI-Lösung, die Daten global nutzbar macht – schnell, zuverlässig und auch für große Datenmengen geeignet. Die Lösung sollte Self-Service BI ermöglichen, Altdaten aus über 20 Jahren integrieren und sich flexibel an unterschiedliche Länderanforderungen anpassen lassen – einschließlich Bereichen wie Versand und Produktion, die außerhalb klassischer ERP-Logik liegen. Lösung Die Umsetzung Beckhoff entschied sich für eine TARGIT-InMemory-Lösung mit BIA für D365 – aufgesetzt in einer leistungsstarken Azure-Umgebung. Seit 2019 werden jährlich neue Länder ausgerollt (u. a. USA, China, Südkorea), inklusive Altdatenmigration. Fachbereiche wie Einkauf, Lager, Produktion und Versand wurden angebunden, mit Dashboards, automatisierten Reports und rollenbasierten Sichten. Power-User arbeiten mit Guided Analytics, das Management erhält tagesaktuelle KPIs. Die Lösung ist mandantenfähig, flexibel skalierbar und unterstützt perspektivisch Embedded Reporting direkt in D365. „Erfahrung, Zuverlässigkeit und tiefgehendes BI-Know-how, das weit über die bloße technische Implementierung hinausgeht – das hat uns bei b-imtec überzeugt. Gemeinsam haben wir eine leistungsstarke und zukunftsfähige BI-Lösung mit TARGIT geschaffen, die unseren internationalen Anforderungen gerecht wird. Wir schätzen das Engagement und den Einsatz von b-imtec sehr und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“ Reiner Mayer Projektmanager ERP, Beckhoff Automation GmbH & Co. KG Ergebnis / Impact So wurde das Problem gelöst Die BI-Plattform liefert weltweit verlässliche Kennzahlen – automatisiert, tagesaktuell und rollenbasiert. Fachbereiche analysieren eigenständig ihre Daten, manuelle Auswertungen entfallen nahezu vollständig. Neue Bereiche wie Produktionskennzahlen oder Pick-/Packstatistiken konnten abgebildet und in die Gesamtarchitektur integriert werden. Dank der Standardisierung über den BIA ist die Lösung kosteneffizient, wartungsarm und zukunftssicher – auch für weitere Mandanten, Prozesse und Datenquellen. Empfehlung Kunden interessierten sich auch für Mit Individualsoftware gezielt datenbasierte Anwendungen und Dashboards entwickeln. Mehr Erfahren Im Data Intelligence Workshop BI-Potenziale erkennen und messbar machen. Mehr Erfahren Mit Data & Analytics alle Unternehmensdaten an einem Ort auswerten und gewinnbringend nutzen. Mehr Erfahren Best Choice für globale Fertigungsprozesse Beckhoff steuert internationale KPIs zentral – mit TARGIT und b-imtec als zuverlässiger BI-Basis.