Technisches Wissen auf Knopfdruck für globale Wartungsteams
Skalierbare KI-Lösung für schnelle Antworten aus komplexen Dokumenten
Nahtlose Systemintegration & Sprachvielfalt für internationale Teams
Branche
Verkehr und Logistik
Kunde
Bucher Municipal AG
Technologie / Produkt
KI-gestützte Chatbot-App auf Basis von Microsoft Azure: Azure OpenAI, Azure AI Search, Cosmos DB Backend: Python | Frontend: ReactJS Systemintegration durch Option 4.0
Bei Bucher Municipal lagen viele technische Dokumentationen, vor allem für ältere Fahrzeugmodelle, nur dezentral oder als Papierversion vor.
Für Wartungsteams bedeutete das: hoher Suchaufwand, lange Stillstandzeiten und ineffiziente Prozesse. Gesucht wurde eine smarte Lösung, um auf globaler Ebene schneller an zuverlässige Informationen zu kommen. Digital, mehrsprachig und skalierbar.
Gemeinsam mit Option 4.0 (Mitglied der collana Gruppe) entwickelte Bucher Municipal eine Chatbot-App, die mit Hilfe von Azure OpenAI und AI Search auf technische Dokumente zugreift, diese verarbeitet und wartungsrelevante Fragen verständlich beantwortet.
Das Backend basiert auf Python, das Frontend auf ReactJS, vollständig eingebettet in die bestehende Infrastruktur. Die Lösung durchsucht automatisch Dokumentationen und liefert kontextbezogene, präzise Antworten – ob auf Deutsch, Spanisch oder Chinesisch.
“Die Zusammenarbeit mit Option 4.0 verläuft reibungslos. Unser Ansprechpartner ist weit mehr als ein technischer Dienstleister – er agiert wie ein Teil unseres internen IT-Teams. Mit Flexibilität und Tempo hat er das Projekt zum Erfolg geführt und uns eindrucksvoll gezeigt, welche Möglichkeiten KI bietet.”
Christian Johansson
CIO, Bucher Municipal
Schnellere Wartungseinsätze durch direkten Zugriff auf das benötigte Wissen
Weniger Ausfallzeiten durch verkürzte Diagnose- und Reparaturzeiten
Reduzierte Betriebskosten dank optimierter Prozesse
Höhere Zufriedenheit im Serviceteam durch einfache, digitale Anwendung
Dank der skalierbaren Azure-Architektur ist die Lösung weltweit im Einsatz – von Skandinavien bis Australien.
Mit Data Analytics Wartungsdaten gezielt auswerten und Ausfallzeiten minimieren.
Mit ILAI den Kundenservice skalieren und repetitive Anfragen automatisiert beantworten.
Im KI Workshop Anwendungsfelder identifizieren und umsetzen. Von Sprachmodellen bis Predictive Maintenance.
Bucher Municipal zeigt, wie KI-Technologie Wartung smarter macht – mit globalem Impact.