Cairo vereint alle Geschäftskanäle – Onlineshop, Katalog und Stores – in einer hybriden Lösung auf Basis von collana diva.
Das Versprechen eines 24-Stunden-Versands wurde vollständig in die ERP-Logik überführt – inklusive Speziallogistik.
Mit Microsoft Azure nutzt Cairo höchste Cloud-Sicherheitsstandards für den grenzüberschreitenden Onlinehandel.
Branche
E-Commerce / Omnichannel
Kunde
CAIRO Aktiengesellschaft Einrichtungsversand
Technologie / Produkt
collana diva, Microsoft Dynamics, Microsoft Azure
Die Cairo AG ist ein international agierender Multichannel-Händler für Designmöbel, Leuchten und Accessoires. Das Unternehmen wollte seine historisch gewachsene Systemlandschaft auflösen und durch eine leistungsstarke, standardnahe ERP-Lösung ersetzen.
Besonders wichtig war dabei, komplexe Anforderungen wie die Omnichannelfähigkeit, Mandantenstruktur, internationale Skalierung und die Kombination von B2B- und B2C-Geschäftsmodellen in einer hybriden Plattform abzubilden. Im Fokus stand zudem das Alleinstellungsmerkmal „heute bestellt – morgen geliefert“, das höchste Anforderungen an Logistik und Systemprozesse stellt.
Bereits 2006 setzte Cairo auf die Versandhandelslösung der collana Tochter MAC IT-Solutions. Im Jahr 2018 fiel die Entscheidung für den Wechsel auf die neueste Version. Ziel war die Einführung eines modernen ERP-, CRM- und Lagerverwaltungssystems auf Basis von Microsoft Dynamics.
In der Workshopphase wurden besonders die logistischen Besonderheiten des Cairo-Geschäftsmodells berücksichtigt – darunter Speditionsversand mit Zwei- und Vier-Personen-Handling, Sonderservices, Rückholprozesse und Reklamationsabwicklung.
Weitere Herausforderungen lagen im internationalen Geschäft: etwa die Integration des Schweizer Zolls oder die Umweltabgabe in Frankreich (Eco-Mobilier).
„Wir haben uns mit der neuen Lösung zukunftsfähig aufgestellt und eine performante Plattform für unseren Geschäftserfolg geschaffen.
Als Tipp für den Livegang: Der Mut zum Sprung war entscheidend – in diesem komplexen Projektgeschäft ist die Problemlösungsgeschwindigkeit im Live-Betrieb höher und eine Verschiebung und Warten auf Perfektion machen einen Projekterfolg unmöglich.“
Gero Furchheim
Vorstand der Cairo AG
Mit collana diva betreibt Cairo heute eine vollständig integrierte Plattform, die Einkauf, Logistik, Vertrieb und Kundenservice nahtlos verbindet. Der ERP-Betrieb auf Microsoft Azure ermöglicht nicht nur Kostenvorteile, sondern erfüllt auch höchste Anforderungen an Sicherheit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit.
Durch die zentrale Lösung ist Cairo in der Lage, nationale wie internationale Bestellungen effizient abzuwickeln. Die hybride Abbildung von B2C- und B2B-Geschäft auf einer gemeinsamen Plattform verschafft dem Unternehmen entscheidende Flexibilität für die Zukunft des Onlinehandels.
Mit collana pay internationale Zahlungen smart integrieren und zentral verwalten.
Mit collana shield schnell eine vollautomatisierte Sanktionslistenprüfung einführen.
Mit Data Analytics kanalübergreifende Kundendaten auswerten und nutzen.
Cairo liefert Premium-Möbel mit Hochgeschwindigkeit – collana diva sorgt dafür, dass die Prozesse auch morgen noch rund laufen.